Dret de desistiment
Teniu dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificació.
Condicions
El producte s’ha de retornar sense usar, en el mateix estat en què es va rebre.
Exclusions
No es poden retornar:
- Productes personalitzats o fets a mida
- Productes digitals si ja s’han descarregat
- Subscripcions
Procediment
Per exercir el dret de desistiment, ens heu d’enviar un correu a aandantina@gmail.com indicant la vostra decisió de desistir de la compra. Us indicarem com retornar el producte.
Reemborsament
Us reemborsarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens informeu de la vostra decisió de desistir.
Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut el producte o fins que ens n’hàgiu aportat justificant de l’enviament.
Despeses de retorn
Les despeses de l’enviament de retorn aniran a càrrec vostre, excepte si l’article és defectuós o si us hem enviat un producte incorrecte.
Productes defectuosos
Si el producte arriba defectuós, contacteu-nos a aandantina@gmail.com i us indicarem com procedir. En aquest cas, les despeses de retorn van a càrrec nostre.
Necessiteu ajuda?
Contacteu amb nosaltres a aandantina@gmail.com per a qualsevol dubte sobre devolucions i reemborsaments.